Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?
Los pedidos realizados después de las 12 p. m. de lunes a jueves se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes después de las 12 p. m. (junto con los del sábado y el domingo) se procesarán el lunes. Los pedidos se envían de lunes a viernes (no los fines de semana).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPal. También ofrecemos planes de pago a través de Affirm.
Si selecciono envío exprés aunque sea un pedido especial o no esté en existencias, ¿se enviará mi pedido de forma exprés de todos modos?
Si selecciona un vestido que no está en existencias, en preventa o es un pedido especial, una vez que se reciba el vestido en el plazo indicado, su pedido se enviará a través del método de envío que haya elegido.
¿Cómo canjeo el crédito de la tienda?
Al emitir el crédito de la tienda, este estará visible en su cuenta para usarlo cuando inicie sesión en su cuenta.
¿Por qué crear una cuenta?
Los clientes con una cuenta tendrán un proceso de pago más rápido en el futuro, así como la posibilidad de solicitar una devolución a través de su cuenta. Además, puede ver el historial de pedidos y almacenar su información de crédito/facturación/envío.
¿Cómo sé qué transportista enviará mi pedido?
Cuando se cargue el seguimiento, mostrará qué transportista está realizando el envío. Aunque normalmente enviamos a través de USPS, también utilizamos DHL.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puede iniciar una devolución directamente desde su cuenta. Si no creó una cuenta, envíe un correo electrónico a support@district5boutique.com con su número de pedido y solicite una devolución.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi devolución y en recibir el reembolso?
Las devoluciones se procesarán y se reembolsarán/acreditarán en un plazo de 10 a 14 días hábiles después de recibir la mercancía en nuestras instalaciones.
¿Recibiré un reembolso por mi cargo de envío?
Las tarifas de envío no son reembolsables.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulte nuestra página de Política de devoluciones para obtener más detalles.
¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?
Haga clic en "Iniciar sesión" en la barra de menú, luego en "¿Olvidó su contraseña?". Ingrese su correo electrónico y haga clic en "Obtener contraseña". Le enviaremos el enlace de restablecimiento a su correo electrónico.
¿Con quién puedo contactar si tengo preguntas?
Haga clic en "Contáctenos" en la barra de menú o complete el formulario de solicitud de contacto y nos pondremos en contacto con usted.
¿Puedo actualizar la información de contacto de mi cuenta?
Inicie sesión, haga clic en "Mi cuenta", luego actualice los detalles de su perfil y guarde los cambios.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico y mi contraseña?
Inicie sesión, vaya a "Mi cuenta", seleccione "Cambiar dirección de correo electrónico y contraseña", actualice sus datos y luego guarde.
¿Puedo ver mis pedidos anteriores?
Inicie sesión, haga clic en "Mi cuenta", vaya a "Ver historial de pedidos" y seleccione el pedido que desea revisar.
¿Puedo proporcionar instrucciones especiales con mi pedido?
Durante el proceso de pago, escriba sus instrucciones especiales en el cuadro designado en la página de Pago.