الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
هل تشحنون لجميع أنحاء العالم؟
نعم، نحن نشحن لجميع أنحاء العالم.
ما هو وقت معالجة الطلبات؟
الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 12 ظهرًا من الاثنين إلى الخميس ستتم معالجتها في اليوم التالي. الطلبات التي يتم تقديمها يوم الجمعة بعد الساعة 12 ظهرًا (بالإضافة إلى السبت والأحد) ستتم معالجتها يوم الاثنين. يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (وليس في عطلات نهاية الأسبوع).
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات Visa، Mastercard، American Express، Discover، و PayPal. كما نقدم خطط دفع من خلال Affirm.
إذا اخترت الشحن السريع على الرغم من أنه طلب خاص أو غير متوفر في المخزون، فهل سيتم شحن طلبي بشكل سريع؟
إذا اخترت فستانًا غير متوفر في المخزون، أو طلب مسبق، أو طلب خاص، فبمجرد استلام الفستان في الإطار الزمني المحدد، سيتم شحن طلبك عبر طريقة الشحن التي اخترتها.
كيف يمكنني استرداد رصيد المتجر؟
عند إصدار رصيد المتجر، سيكون مرئيًا في حسابك للاستخدام عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
لماذا أقوم بإنشاء حساب؟
سيتمتع العملاء الذين لديهم حساب بعملية دفع أسرع في المستقبل، بالإضافة إلى القدرة على طلب إرجاع من خلال حسابهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض سجل الطلبات وتخزين معلومات الائتمان/الفواتير/الشحن الخاصة بك.
كيف أعرف شركة الشحن التي ستشحن طلبي؟
عند تحميل التتبع، سيظهر لك شركة الشحن. بينما نشحن عادةً عبر USPS، فإننا نستخدم أيضًا DHL.
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
يمكنك بدء الإرجاع مباشرة من حسابك. إذا لم تقم بإنشاء حساب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@district5boutique.com مع رقم طلبك وطلب الإرجاع.
كم من الوقت سيستغرق معالجة إرجاعي واستلام المبلغ المسترد؟
ستتم معالجة المرتجعات واسترداد المبلغ/إضافته إلى رصيدك في غضون 10-14 يوم عمل بعد استلام البضاعة مرة أخرى في منشأتنا.
هل سأستلم استردادًا لرسوم الشحن الخاصة بي؟
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
انقر على "تسجيل الدخول" في شريط القائمة، ثم "هل نسيت كلمة المرور؟" أدخل بريدك الإلكتروني وانقر على "الحصول على كلمة المرور". سنرسل رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني.
من يمكنني الاتصال به إذا كانت لدي أسئلة؟
انقر على "اتصل بنا" في شريط القائمة أو املأ نموذج طلب الاتصال، وسنتواصل معك.
هل يمكنني تحديث معلومات الاتصال الخاصة بحسابي؟
سجل الدخول، انقر على "حسابي"، ثم قم بتحديث تفاصيل ملفك الشخصي واحفظ التغييرات.
هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني وكلمة المرور؟
سجل الدخول، اذهب إلى "حسابي"، اختر "تغيير عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور"، قم بتحديث التفاصيل الخاصة بك، ثم احفظ.
هل يمكنني عرض طلباتي السابقة؟
سجل الدخول، انقر على "حسابي"، اذهب إلى "عرض سجل الطلبات"، واختر الطلب الذي ترغب في مراجعته.
هل يمكنني تقديم تعليمات خاصة مع طلبي؟
أثناء الدفع، اكتب تعليماتك الخاصة في المربع المخصص على صفحة الدفع.